配送

配送政策

自2026年10月15日起生效。Aurora 目前向新加坡、马来西亚和印度尼西亚符合条件的地址配送。商品是否可供应取决于所选商品和配送地址。商品价格以新加坡元（SGD）表示，已包含标准运费；结账时不会另收标准配送费。

处理及交付估计

我们的商品由履约合作伙伴供应。对于尚未存放在合作伙伴仓库的商品，发货前通常需要约2–5个工作日处理；供应商或季节性延误可能使时间延长。发货后，承运商目前预估的运输时间因商品和路线而异，新加坡约5–15天，马来西亚或印度尼西亚约15–30天。这些只是预估时间，并非保证到货日期。有追踪信息后，我们会通过电子邮件通知您。同一订单的商品可能分批送达。

进口费用及地址问题

运往马来西亚和印度尼西亚的包裹可能未预付关税。当地机关或承运商征收的关税、进口税或清关费用可能须由顾客支付，且不包含在 Aurora 的商品价格中。付款前请核对配送信息。如需更改地址，请尽快发送邮件至 support@aurora.fashion；我们只能在订单发货前更改地址。

如果无法配送

履行订单时，我们会核实配送路线。如所选商品规格无法送达您的地址，我们会联系您并全额退还受影响商品的款项；未经您同意，不会擅自替换商品。如有配送疑问或包裹遗失，请附上订单编号发送邮件至 support@aurora.fashion。