Pengiriman

Kebijakan Pengiriman

Berlaku mulai 15 Oktober 2026. Aurora saat ini melayani alamat yang memenuhi syarat di Singapura, Malaysia, dan Indonesia. Ketersediaan produk bergantung pada barang yang dipilih dan alamat pengiriman. Harga produk dalam dolar Singapura (SGD) sudah termasuk biaya pengiriman standar kami; tidak ada biaya pengiriman standar terpisah saat checkout.

Perkiraan pemrosesan dan pengiriman

Produk kami diperoleh melalui mitra pemenuhan pesanan. Untuk barang yang belum tersedia di gudang mitra, pemrosesan sebelum dikirim biasanya memerlukan sekitar 2–5 hari kerja; keterlambatan pemasok atau musim ramai dapat memperpanjangnya. Setelah dikirim, perkiraan waktu dari jasa pengangkut saat ini sekitar 5–15 hari untuk Singapura dan 15–30 hari untuk Malaysia atau Indonesia, bergantung pada barang dan rute. Ini hanya perkiraan, bukan jaminan tanggal tiba. Kami akan mengirimkan informasi pelacakan lewat email jika tersedia. Barang dalam satu pesanan dapat tiba terpisah.

Biaya impor dan masalah alamat

Kiriman ke Malaysia dan Indonesia dapat dikirim tanpa pembayaran bea masuk di muka. Bea masuk, pajak impor, atau biaya kepabeanan yang ditetapkan otoritas setempat atau jasa pengangkut mungkin harus dibayar pelanggan dan tidak termasuk dalam harga produk Aurora. Periksa rincian alamat pengiriman sebelum membayar. Jika Anda perlu mengubah alamat, segera kirim email ke support@aurora.fashion; kami hanya dapat mengubahnya sebelum pesanan dikirim.

Jika rute tidak tersedia

Kami memeriksa rute pengiriman saat memproses pesanan. Jika varian yang dipilih tidak dapat dikirim ke alamat Anda, kami akan menghubungi Anda dan mengembalikan seluruh pembayaran untuk produk yang terdampak, bukan menggantinya tanpa persetujuan Anda. Untuk pertanyaan pengiriman atau paket yang hilang, kirim email ke support@aurora.fashion dengan nomor pesanan Anda.