Pengembalian & pengembalian dana

Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku mulai 15 Oktober 2026. Aurora dioperasikan oleh ONE DIGITAL COLLECTIVE (UEN Singapura 53198615D). Untuk bantuan pengembalian, kirim email ke support@aurora.fashion dengan nomor pesanan Anda. Harap tunggu alamat pengembalian dan petunjuk dari kami sebelum mengirim barang.

Pengembalian karena berubah pikiran

Anda dapat meminta pengembalian dalam 14 hari setelah barang diterima untuk barang yang belum digunakan atau dipakai, masih dalam kondisi semula, serta disertai semua label dan aksesori. Hubungi kami dalam jangka waktu tersebut. Jika disetujui, kirim barang kembali sesuai petunjuk kami. Biaya kirim pengembalian karena berubah pikiran ditanggung oleh Anda. Kami tidak dapat menerima barang yang telah dipakai, digunakan, atau rusak setelah diterima, kecuali jika hak Anda berdasarkan hukum yang berlaku menentukan lain.

Barang salah, rusak, atau cacat

Jika barang yang diterima salah, rusak, atau cacat, segera hubungi kami dengan nomor pesanan dan foto yang jelas. Kami akan menyelidiki dan menawarkan penggantian atau pengembalian dana yang sesuai. Untuk klaim yang disetujui atas barang yang salah, rusak, atau cacat, Aurora akan menanggung biaya kirim pengembalian yang wajar apabila kami meminta Anda mengembalikan barang.

Waktu pengembalian dana

Setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian yang disetujui, kami akan memberi tahu hasilnya dan memulai pengembalian dana yang berlaku ke metode pembayaran semula dalam 10 hari kerja. Penerbit kartu Anda mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk menampilkan kredit tersebut. Jika pesanan tidak dapat dipenuhi sebelum dikirim, kami akan mengembalikan seluruh pembayaran untuk barang yang terdampak. Kebijakan ini tidak mengurangi hak yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum perlindungan konsumen yang berlaku.