退货

退款政策

自2026年10月15日起生效。Aurora 由 ONE DIGITAL COLLECTIVE 经营（新加坡统一实体编号 UEN 53198615D）。如需退货协助，请将订单号发送至 support@aurora.fashion。请先等待我们提供退货地址及说明，再寄回商品。

改变主意退货

您可在商品送达后14天内申请退货，前提是商品未经使用或穿戴，保持原状，并附有原有标签和配件。请在上述期限内联系我们。退货获批后，请按我们提供的说明寄回商品。若因改变主意而退货，退货邮费由您承担。除适用法律另有规定外，我们不接受送达后已穿戴、使用或损坏的商品。

物品有误、损坏或故障

如果收到的商品有误、损坏或存在瑕疵，请尽快联系我们，并提供订单号及清晰照片。我们会调查，并提供适当的换货或退款。如我们要求退回经确认有误、损坏或有瑕疵的商品，Aurora 将承担合理的退货邮费。

退款时间

收到并检查获批退回的商品后，我们会告知处理结果，并在10个工作日内通过原付款方式启动任何应退的款项。发卡机构可能需要更长时间才会在账单上显示退款。如果订单在发货前无法履行，我们会全额退还受影响商品的款项。本政策不限制适用消费者法律规定不可排除的权利。