Pemulangan & bayaran balik

Dasar Bayaran Balik

Berkuat kuasa 15 Oktober 2026. Aurora dikendalikan oleh ONE DIGITAL COLLECTIVE (UEN Singapura 53198615D). Untuk bantuan pemulangan, e-mel support@aurora.fashion bersama nombor pesanan anda. Sila tunggu alamat pemulangan dan arahan daripada kami sebelum menghantar item.

Pemulangan kerana berubah fikiran

Anda boleh memohon pemulangan dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran bagi item yang belum digunakan atau dipakai, dalam keadaan asalnya bersama semua tag dan aksesori. Hubungi kami dalam tempoh tersebut. Jika diluluskan, hantarkan item mengikut arahan yang kami berikan. Anda menanggung kos pos pemulangan jika berubah fikiran. Kami tidak dapat menerima item yang telah dipakai, digunakan atau rosak selepas penghantaran, kecuali jika hak anda di bawah undang-undang menghendaki sebaliknya.

Item salah, rosak atau cacat

Hubungi kami dengan segera dan sertakan nombor pesanan serta gambar yang jelas jika item yang diterima salah, rosak atau cacat. Kami akan menyiasat dan menawarkan penggantian atau bayaran balik yang sewajarnya. Bagi item salah, rosak atau cacat yang tuntutannya diterima, Aurora akan menanggung kos pos pemulangan yang munasabah jika kami meminta anda memulangkannya.

Tempoh bayaran balik

Selepas kami menerima dan memeriksa pemulangan yang telah diluluskan, kami akan memaklumkan keputusan kepada anda dan memulakan sebarang bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 10 hari bekerja. Pengeluar kad anda mungkin mengambil masa lebih lama untuk memaparkan kredit tersebut. Jika pesanan tidak dapat dipenuhi sebelum penghantaran, kami akan membayar balik item yang terjejas sepenuhnya. Dasar ini tidak mengehadkan hak yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang pengguna yang terpakai.