रिटर्न और रिफंड

वापसी नीति

15 अक्टूबर 2026 से प्रभावी। Aurora का संचालन ONE DIGITAL COLLECTIVE (सिंगापुर UEN 53198615D) करता है। वापसी में सहायता के लिए अपना ऑर्डर नंबर लिखकर support@aurora.fashion पर ईमेल करें। कोई भी उत्पाद भेजने से पहले कृपया हमारे वापसी पते और निर्देशों की प्रतीक्षा करें।

मन बदलने पर वापसी

आप डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर ऐसे उत्पाद की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं जो अप्रयुक्त, बिना पहना हुआ और मूल स्थिति में हो तथा जिसके सभी टैग और सहायक सामान मौजूद हों। इसी अवधि में हमसे संपर्क करें। अनुरोध मंजूर होने पर हमारे निर्देशों के अनुसार उत्पाद वापस भेजें। यदि आप केवल अपना मन बदलने के कारण वापसी कर रहे हैं, तो वापसी की डाक लागत आपको देनी होगी। लागू कानून के तहत आपके अधिकारों को छोड़कर, हम डिलीवरी के बाद पहने, इस्तेमाल किए गए या क्षतिग्रस्त उत्पाद स्वीकार नहीं कर सकते।

गलत, क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आइटम

यदि प्राप्त उत्पाद गलत, क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण हो, तो अपने ऑर्डर नंबर और स्पष्ट तस्वीरों के साथ तुरंत हमसे संपर्क करें। हम जाँच करके उचित प्रतिस्थापन या रिफंड की पेशकश करेंगे। स्वीकृत गलत, क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद को लौटाने के लिए यदि हम आपसे कहते हैं, तो Aurora आपके द्वारा किए गए उचित वापसी डाक खर्च को वहन करेगा।

रिफंड की समय-सीमा

स्वीकृत वापसी प्राप्त करके उसकी जाँच करने के बाद, हम आपको निर्णय बताएँगे और 10 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि में देय रिफंड की प्रक्रिया शुरू करेंगे। आपके कार्ड जारीकर्ता को खाते में राशि दिखाने में अधिक समय लग सकता है। यदि भेजे जाने से पहले कोई ऑर्डर पूरा नहीं किया जा सके, तो हम प्रभावित उत्पाद की पूरी राशि वापस करेंगे। यह नीति लागू उपभोक्ता कानून के तहत उन अधिकारों को सीमित नहीं करती जिन्हें हटाया नहीं जा सकता।